1、首先判断遥控器是否正常工作：可以按遥控器，看遥控器前面的指示灯是否闪烁；或者更换遥控器测试。

2、遥控器靠近ME设备，确认遥控器是否能正常操作，排除外部红外干扰。

3、以上2中方法都不行，需要上传终端日志，联系小鱼易连售后客服解决。

ME终端的“设置--音频--音频测试--高级音频检测”，在检测过程完成后，如果有以下三种情况发生，系统将对用户进行本地提示，指导用户采取相应的措施。具体为：

1、发现音频截波：需降低扬声器音量，或将麦克风置于与扬声器稍远些的位置。

2、发现时钟不同步：系统会尝试自动调整显示设备的时钟，用户可在实际通话中重新体验音频效果是否正常。

3、检测到有混响：混响会导致远端用户听不清本地的声音，需要请发言者尽量靠近麦克风讲话，或者对房间进行环境改造，增加墙壁吸音材料。

注：如以上方法未解决问题，请联系小鱼易连客服解决。

ME20/40支持四种：对称分屏模式、非对称分屏模式，只显示主讲人、只显示本地画面。

ME90支持对称分屏模式、非对称分屏模式；

通过通话中按遥控器#号键切换或者通话中按OK键调出菜单，选择窗口布局切换。

1、需要接触控线，usb头接到ME终端 usb接口，usb方口接到触控屏touch接口。

 2、在ME终端的设置-常规里面打开支持触屏操作。

从老版本升级到最新版本，需要重新下载app卡片，如网络较差时需要一定时间。请升级完毕后在联网情况下等待5分钟左右，如果还没有出现app卡片，请联系小鱼售后客服。

ME40终端连接R232串口线，可对HDMI摄像头设置预置位。

ME90所接摄像头支持设置预置位的包括USB摄像头、HDMI摄像头、SDI摄像头( 注：HDMI和SDI摄像头，需要另外连接一条R232控制线)。

通话外，进入摄像头调节界面，调整摄像头位置后，长按遥控器上的数字键（0-9），即可保存预置位，短按保存的数字键，即可调节保存的预设位置；

通话中，调整摄像头位置后，长按遥控器上的数字键（0-9），即可保存预置位，短按保存的数字键，即可调节保存的预设位置；

ME40支持HDMI摄像头吊装，连接R232串口线，可调节摄像头翻转。

ME90连接USB摄像头不支持吊装，连接HDMI、SDI摄像头支持吊装，必须接对应的R232串口线，可调节摄像头翻转。

吊装设置：进入ME终端设置-视频—摄像头调节短按遥控器菜单键，即可进入设置页面，将“采集视频垂直翻转”开启。

ME90平放到桌面上，上方R232串口对应SDI摄像头，下方R232串口对应HDMI摄像头；暂不可混用；如图。

建议使用SDI摄像头，SDI线要标准75-5的线较好，BNC视频接头焊接完好。

视频输入：

标配USB摄像头：支持CU70(1080P25/30/50/60)、CU80(1080P25/30)；
HDMI输入源，4K25/30、1080P25/30/50/60、1080i50/60、720P25/30/50/60；
SDI输入源，1080P25/30/50/60、1080i50/60、720P25\30\50\60；
DVI-i输入源，1080p30、720p30/720p60；（包含VGA转DVI-i）

视频输出：输出支持1080p60

注：USB、HDMI、SDI建议使用ME90标配摄像头

视频输入：SDI*1、DVI-I*1、HDMI*1、USB3.0*4

视频输出：HDMI*3

音频输入：XLR（TS插头、TRS插头）*2，RCA（莲花头）立体声*1

音频输出：RCA（莲花头）立体声*2，HDMI*3

音源输入需要接有源音频设备，譬如调音台。

音频输出直接接3.5mm的音响即可。

ME40连接有线网络，NP30查到ME40上，会自动配对，配对成功后取下NP30插到电脑上使用。

注：NP30使用说明：https://www.xylink.com/support/tutorial#NP30

1、花屏或者绿屏：一般是由于摄像机输出分辨率和终端输入分辨率不匹配导致的，需要调节摄像机分辨率到1080P30帧（有些是1080P29.97样式）。

2、本地画面不显示：需要检查摄像机电源是否正常，摄像机指示灯状态，检查线缆连接状态。

ME20支持调节摄像头的饱和度、亮度、对比度。