只要企业购买了足够的并发端口资源，并发数没有上限。

小鱼号（又叫设备号），是每个小鱼终端设备的标识，用于被其他人呼叫，大家可以对比电话号码来理解，想找对方沟通呼叫设备号就行；
云会议室号(9开头的一个号码)用于多人开会，大家用自己的设备都呼叫该号码，就进入到一个虚拟会议室里进行沟通。
建议点对点呼叫时直接呼叫小鱼号（设备号），简单快捷；多人一起沟通的话呼叫同一个云会议室里，支持更多会议管理操作。

设置小鱼终端名称的方法有两种；
一、管理员修改：
登录云视讯管理平台进行更改，需要把终端绑定到企业通讯录里，然后“云视讯管理平台”-》“终端管理”进行名称修改；
二、终端用户自行修改：
1.NE小鱼，通过“应用中心”-》“设置”-》“关于”里进行终端名称的修改；
2.ME系列终端，通过“应用中心”-》“设置”-》“常规”里进行更改，ME90暂不支持终端修改名称；
3.软终端（PC客户端、Android app\IOS app），在“设置”里进行更改；

支持。小鱼设备支持简体中文，繁体中文，英文，在“设置”里可以选择。

硬件终端（NE系列、ME系列）通过“应用中心”-》“设置”-》“关于”-》“检查更新”，点击检查更新，即可升级到最新版本；
软终端（PC客户端/手机APP），通过“设置”-》“关于”-》“检查升级”，即可升级到最新版本；

设备提示连接服务器失败，一般是设备联网异常引起。可以做以下排查：
一、设备所连接网络是否特殊？譬如是否需要网页认证？是否需要代理？是否只能设置静态IP？如果有以上需求，需要IT管理员帮助配置好终端设备的网络；
二、如果是普通网络，请检查以下几种可能问题：
1.检查设备网络连接状态，设置--网络，检查有线网络或者无线网络连接状态，是否正常获取了IP；
2.如果使用无线网络，尝试更换手机4G热点试下，排除本地无线网络问题；
3.如果是有线网络，可以选择更换一根网线连接，或者检查下有线网络接口网口灯是否亮起，把连接设备的网线插到笔记本上，是否正常联网；
4.把设备重启下，看能否正常联网；
注：如果通过以上方式，都无法解决设备“连接服务器失败”的问题，请小鱼设备点击“视频客服”，联系客服进行处理。

一般是网络不稳定引起的。
1.管理员可以查看云视讯管理平台，会议管理-》当前会议-》查看详情，查看入会终端的信息，如有标红，则这个终端的本地网络可能有问题。
2.终端如果连接无线网络，强烈建议使用有线网络，办公环境影响无线信号的因素很多，容易造成网络不稳定；
3.如果终端不在通话中，建议通过终端自带的测试工具（设置-网络-网络测试），进行网络测试，了解终端连接本地网络情况。
4.如果终端在通话中，不方便进行网络测试，且通过查看云视讯管理平台，当前会议的会议详情没有终端信息标红，可以尝试挂断后重新呼叫；
注：通过以上排查，问题解决与否，建议记录问题时间点，发生问题的终端设备号，联系288288或者通过云视讯管理平台工单的形式反馈问题，并及时的上传设备日志。

可以。国外电话拨打400-025-5065，然后根据指示输入小鱼号或者云会议室号。但是不少国家尚未开通此语音服务落地，有项目需要时可以再单个协商。

需要客户防火墙开放TCP 443，UDP 5000端口。

建议排查如下几个方面：
1.小鱼设备是否连接大屏投放器，到“大屏连接”卡片里看一下，有连接大屏投放器的先断掉后再尝试做呼叫。如果能够呼叫了，说明大屏投放器网络连接有问题。
2.小鱼网络连接是否正常？呼叫失败的提示内容是什么？如果疑似跟网络没连接上有关，建议插拔下网线或者重启下设备；
3.让小鱼连接手机4G热点试试，有的企业网络可能有特殊安全限制；
4.都试过了仍然没有解决，请用小鱼设备（或软件）拨打小鱼客服号码288288，或者电话呼叫4009003567.

有。对着NE60大声说“小连小连”。

1.如果是通话中确认远端是否静音？
2.设置-音频-音频测试-扬声器回放测试，测试扬声器是否正常？
3.如果以上排查判断扬声器不正常，通过尝试重启小鱼，再操作步骤2
4.如果以上排查判断扬声器依然不正常，请提交日志，记录时间点，并联系小鱼易连客服中心。

1.确认本地是否静音？
2.设置-音频-音频测试-麦克风测试，测试麦克风是否可以正常采集信号？
3.如果本地麦克风可以正常采集信号，请确认远端扬声器是否正常？
4.如果以上排查判断麦克风不正常，通过尝试重启小鱼，再操作步骤2
5.如果以上排查判断麦克风依然不正常，请提交日志，记录时间点，并联系小鱼易连售后288288/688688

支持。如果连上网线后没有自动弹出认证页面，可以小鱼的“支持中心”，会触发认证页面出现。

添加常用联系人：
“电话”-》“拨打”，长按通话记录中某条，在出现的菜单里选择“保存为常用联系人”即可添加常用联系人。
“电话”-》“通讯录”，长按通讯录中某条记录，在出现的菜单里选择“保存为常用联系人”即可添加常用联系人。
删除常用联系人：
“电话”-》“常用联系人”，长按某条记录，选择删除就行。
如果想要从桌面删除，也是在常用联系人界面，长按对应的联系人进行删除。

1.通过NE系列终端，长按小鱼文件夹里的视频可以分享到企业文件夹，也可以通过微信二维码进行分享
2.通过对应NE管理员的电脑客户端，文件夹点击对应视频，可以通过链接分享、微信扫码分享、还可以分享至企业文件夹。

您可以在小鱼设置-通话设置-允许小鱼号呼叫中，选择：
1.所有用户—-对呼叫者没有限制
2.通讯录用户—-只有在您的企业通讯录里的设备或用户才可以呼叫您的小鱼。
3.所有非匿名用户—匿名登录或者呼叫者无法呼叫

进入设置-通话设置-关闭电机转动即可。

目前NE系列只允许做简单的会控，包括静音、挂断与会终端、开启白板等操作，如果需要更多会控功能可以在PC端进行操作。

1.个人云会议室里录制的视频：PC客户端登录个人账号，进入文件夹，我的文件夹，就会看到录制的视频
2.企业云会议室录制的视频：管理员登录云视讯管理平台，在会议管理，录制文件下，选择会议室，点击查看，可以看到录制的视频文件，点击视频右下角的菜单按钮，选择下载即可下载视频。
3.如果是呼叫小鱼号形成的会议（没有进入云会议室），那么会议中哪个终端点击录制操作，视频就会归属在这个终端名下，具体操作同“小鱼（NE系列）文件夹里录制的视频如何下载？”。
会议中如果需要录制，建议使用云会议室，这样方便寻找录制视频。

删除后的视频在回收站存放30天，超期会自动删除，如果从回收站清除，则无法恢复。
具体操作：
PC客户端：文件夹，我的文件夹，回收站中恢复。
NE小鱼上删除本地视频：如果小鱼绑定了个人管理员，在个人的PC客户端回收站恢复；如果小鱼没有绑定管理员，需要绑定小鱼管理员，在PC端，小鱼文件夹回收站恢复。

通过小鱼录像机录制的视频也最终会存储在云端，所以查看必须要联网，然后在小鱼的“文件夹”里观看。
对于暂时没联网本地录制的视频，会临时存储在本地，这时无法观看，需要联网后上传云端后才能观看。

需要绑定小鱼管理员，在管理员的PC客户端文件夹中，会有小鱼名称命名的文件夹，进入之后会看到小鱼本地录制的视频，选中之后，点击下载即可

查询视频参考“会议中录制的视频在哪里可以找到？”及“小鱼上录像机录制的视频存在哪了？”， 然后点击相应视频选择下载即可。

云存储空间到期没有续费，只是不能再进行录制了，系统不会删除用户原有的录制视频。

1.扫码创建直播：打开小鱼终端上的直播APP，会提示使用手机APP端扫码创建直播，使用手机APP端扫码后，填写直播信息，保存后在小鱼终端上开启直播。可以参考下面操作视频：
http://cloud.xylink.com/vodpub?public_id=7a1255cd-1fe4-4b6c-89a8-f35622c8453e&sign=o/Ot/gyvGou2qGpWbnjUBLbAh17uymuIGEzzuX619Pg=
2.PC/APP新建直播：登录PC端点击会议，我的直播，点击新建直播，指定小鱼号，在小鱼端开启直播；不指定小鱼号，在PC/APP端发起直播。可以参考下面操作视频：
http://cloud.xylink.com/vodpub?public_id=a3afb7e0-7c49-4f22-b228-a3587faa568f

使用PC客户端共享：PC客户端点击加入会议，输入直播的云会议室号码，点击共享桌面，连接成功后，在弹出的界面上点击左下角的共享，弹出的窗口选择当前屏幕即可
使用无线传屏共享：在ME端开启直播后，使用配对的NP30发起共享桌面。
可以参考下面操作视频：http://cloud.xylink.com/vodpub?public_id=7e22e81d-2d15-4b71-ad5f-09d84a987588

当前账号没有加入企业通讯录，需要联系企业管理员加入企业通讯录后才可以创建直播。

可以。
我们目前支持把直播流推送到微吼、微赞、斗鱼、CC视频（拼课网）、腾讯云

创建直播的时候，在高级选项中可以指定观看设备（小鱼，电脑，pad，手机），或者设置观看限制：邀请码，密码，付费直播等。

如果用户付费观看直播后，回放也不需要付费了；如果用户没有付费观看直播，观看回放的话也需要付费才能观看

1.登录PC客户端，主持会议-主持我的会议或输入会议室号主持其他会议；
2.登录手机APP，主持会议-主持我的会议或输入会议室号主持其他会议；
3.登录企业管理平台，当前会议中选择要主持的会议，菜单中选择主持会议进入会控界面。

可以。在主持会议界面，选择全体静音，所有参会终端均静音。选择其中某个终端打开静音或关闭静音。

可以。
目前针对ME系列终端，可以通过会控调节其麦克风音量大小。

在会控中，更多-设置中可以控制入会人员的录制权限，白板权限以及分享权限。

1.设置云会议室密码；
2.如果参会者都已入会，在会议管理-更多-锁定会议，可以将会议锁定，其他人就无法呼入了。

1.小鱼呼叫H323设备，请直接输入H323设备的IP地址；譬如H323的公网地址是1.1.1.1，那么小鱼呼叫H323设备应该在小鱼设备上输入：1.1.1.1，点击拨打。
2.H323设备呼叫小鱼，测试阶段请拨打101.201.121.11##小鱼号或者101.201.121.11##云会议室号。

宝利通，思科，华为，中兴，科达，Avaya等标准H.323厂商的设备都支持融合对接呼叫。

101.201.121.11是小鱼易连提供的测试服务器，有最长30分钟呼叫时长的限制。如果已经购买了正式的服务，请用正式服务提供的地址，不需要再用测试服务器了。

可以分享图片或共享屏幕给其他与会者。
注：iOS app共享屏幕需要小鱼2.24版本及以后支持。

查看附近（同一空间）是否有入会的其他终端（NE，ME，APP，PC等），若同时打开麦克风和声音，离得较近的情况下会造成回音嚣叫，可以静音其中其他设备解决。

可以，手机入会后，在下方有共享屏幕，点击可以共享本手机屏幕。

可以。加入会议后，在更多模式中，选择语音模式即可以语音模式参加会议。

“未连接服务器”表示手机APP没有注册成功服务器，查看手机网络，打开www.xylink.com网页是否能够打开。可以更换网络（譬如使用手机的4G热点）进行测试是否正常。

iOS app：
系统版本：iOS 9、10
硬件型号：iPhone 4S及以上
Android app：
系统版本：Android 4.4及以上

登录手机APP，在“我”的选项中点击头像，找到“邮箱”选项进行修改。

查看手机设置—应用管理—查看小鱼易连访问麦克风的权限是否打开，需要打开小鱼易连访问麦克风的权限。

表格必须从用户管理导入模块里下载模板，模板格式不可更改，按照格式要求填写后进行导入。如遇到导入失败会给出错误提示，根据提示进行解决。

有2种更换方式：
1.如原管理员可正常登录，登录后在云视讯管理平台—点击设置---基本信息—更换---在用户列表选择更换管理。
2.如原有管理员离职无法登陆，可联系经销商进行修改。

如果充值时选择启用时间晚于当天充值时间，会暂时不显示，到选择的启用时间才会显示。直播流量包和固定方数云会议室除外。

在企业后台通讯录设置，通过通讯录隐藏和限制查看来实现。
隐藏规则：
a.设置为隐藏的成员（部门、用户或终端）不在通讯录显示。
b.可以为每条隐藏规则指定白名单，在白名单的成员仍然可以看见该规则隐藏的成员。
c.支持定义多条隐藏规则。
限制查看规则：
a.被限制查看的成员（部门、用户或终端）不能查看通讯录；
b.可以为每条限制规则，指定被限制成员允许查看的范围；
c.支持定义多条限制查看规则。

电话入会分两种形式：1、电话主动呼叫；2、电话被动接听；
电话主动呼叫400电话加入云会议室，会扣除电话通讯费用和云会议室所在企业的PSTN分钟数；
电话被动接听加入云会议室，只会扣除云会议室所在企业的PSTN分钟数；

云会议方数（又叫云会议并发数），企业内所有成员及终端都共享云会议方数，企业开会所能加入的成员或者终端个数，由云会议方数决定；
固定方数云会议室是私有的，不跟其他云会议室共享并发数。企业内成员可以通过该成员的会议号来使用固定方数会议室开会，与云会议方数是没有关联。

观看人数x观看时间计算，按总观看时长计费。需要预充值。

设备显示“端口服务已到期”时，会导致设备不能呼叫云会议室和多点会议，只能点对点进行呼叫。
建议联系销售经理进行充值。

下载APP或PC客户端可以体验小鱼的音视频基本功能以及最多3方通话。更多功能需要正式开通才可使用，譬如：直播、录制、高并发通话等。
另外，小鱼专业硬件终端在音视频体验上更优秀，可以随时联系销售进行上门体验。

可以。建立直播时，设置“观看限制”为“付费”即可。

不占用企业云会议并发数。
H323终端通过网关呼叫云会议室只占用融合服务器的并发数。

1.官网https://www.xylink.com/download下载安装小鱼易连Windows /MAC客户端，通过共享桌面功能来实现。
2.或者购买小鱼易连配件NP30，跟会议室终端ME系列配合共享电脑桌面。

1.确保音频设备（耳机/音箱）能正常工作；
2.确保小鱼客户端，设置-》音频里选择了正确的输出设备。

1.检查客户端界面上麦克风没有被静音；
2.检查音频输入设备（麦克风）能正常工作；
3.检查小鱼客户端，设置-》音频里选择了正确的输出设备，有的时候用户查了耳麦却在设置里选的是PC自带麦克风设备。

支持Win7，Win8，Win10，不兼容WinXP

说明小鱼客户端无法收到服务器过来的音视频码流。
1.如果初次在公司网络体验且从来看不到远方视频，请联系公司网络管理员，了解下公司网络是否禁止了UDP5000端口；
2.如果之前使用正常，突然使用不正常，可能是临时网络有问题，建议重新呼叫下。

有，根据用户电脑的系统语言自动匹配。

是系统更改了下载文件的后缀名，修改为非.exe文件了。 解决办法：在文件-查看中勾选文件扩展名，然后点击下载的文件，后缀名上添加.exe。确认后双击安装即可。

建议使用驱动精灵或360驱动等更新电脑显卡驱动，更新完毕后重启电脑。

硬件支持：i3、i5、i7 CPU， 2G以上内存（建议配置）。
满足以上情况下，PC使用小鱼软件如果出现视频问题，建议首先升级下显卡驱动。

支持version10.10及以上。

详情可见NP40的使用手册https://www.xylink.com/support/tutorial#

配对数量没有上限。