1.  判断遥控器是否正常工作（查看按压按键时，遥控器上的指示灯是否闪烁）。若遥控器无法正常工作，更换遥控器。

2.  将遥控器靠近ME设备进行操作，排除外部红外干扰。

注：若以上方法未解决问题，上传终端日志，并联系小鱼易连售后客服。

对ME设备进行音频检测（设置→音频→音频测试→高级音频检测）。

检测完成后，如果有以下三种情况发生，系统将对用户进行提示并指导用户采取相应措施：

1.  发现音频截波：降低扬声器音量，或将麦克风置于与扬声器稍远些的位置。

2.  发现时钟不同步：系统会尝试自动调整显示设备的时钟，用户可在实际通话中重新体验音频效果是否正常。

3.  检测到有混响：混响会导致远端用户听不清本地的声音，需要请发言者尽量靠近麦克风讲话，或者对房间进行环境改造，增加墙壁吸音材料。

注：如以上方法未解决问题，请联系小鱼易连售后客服。

ME20/40支持四种：对称分屏模式、非对称分屏模式，只显示主讲人、只显示本地画面。

ME90支持对称分屏模式、非对称分屏模式；

通过通话中按遥控器#号键切换或者通话中按OK键调出菜单，选择窗口布局切换。

1.  将接触控线的USB接口连接至ME设备背板上的USB接口，另一端的USB方口连接至触控屏的Touch接口。

2.  在ME终端的设置--常规里面开启支持触屏操作功能。

设备从老版本升级到最新版本，系统需重新下载应用卡片。当网络较差时，需要一定时间。

升级完毕后，请在连网情况下等待5分钟。若还未出现应用卡片，请联系小鱼售后客服。

ME40终端连接R232串口线，可对HDMI摄像头设置预置位。

ME90所接摄像头支持设置预置位的包括USB摄像头、HDMI摄像头、SDI摄像头( 注：HDMI和SDI摄像头，需要另外连接一条R232控制线)。

通话外，进入摄像头调节界面，调整摄像头位置后，长按遥控器上的数字键（0-9），即可保存预置位，短按保存的数字键，即可调节保存的预设位置。

通话中，调整摄像头位置后，长按遥控器上的数字键（0-9），即可保存预置位，短按保存的数字键，即可调节保存的预设位置。

ME40支持HDMI摄像头吊装，连接R232串口线，可调节摄像头翻转。

ME90连接USB摄像头不支持吊装，连接HDMI、SDI摄像头支持吊装，必须接对应的R232串口线，可调节摄像头翻转。

吊装设置：选择ME终端菜单设置→视频→摄像头调节，短按遥控器菜单键进入设置页面，开启“采集视频垂直翻转”功能。

ME90平放到桌面上，上方R232串口对应SDI摄像头，下方R232串口对应HDMI摄像头；暂不可混用；如图。

建议使用SDI摄像头，SDI线要标准75-5的线较好，BNC视频接头焊接完好。

视频输入：

标配USB摄像头：支持CU70(1080P25/30/50/60)、CU80(1080P25/30)；
HDMI输入源，4K25/30、1080P25/30/50/60、1080i50/60、720P25/30/50/60；
SDI输入源，1080P25/30/50/60、1080i50/60、720P25\30\50\60；
DVI-i输入源，1080p30、720p30/720p60；（包含VGA转DVI-i）

视频输出：输出支持1080p60

注：USB、HDMI、SDI建议使用ME90标配摄像头

视频输入：SDI×1、DVI-I×1、HDMI×1、USB3.0×4

视频输出：HDMI×3

音频输入：XLR（TS插头、TRS插头）×2，RCA（莲花头）立体声×1

音频输出：RCA（莲花头）立体声×2，HDMI×3

音源输入：需要连接有源音频设备，例如调音台。

音频输出：直接连接3.5mm的音响即可。

ME40连接有线网络后，将NP30插入ME40的USB接口，系统进行自动配对，配对成功后拔出NP30插入电脑上使用。

NP30安装使用视频，请参见 https://devcdn.xylink.com/xylink_website_doc/website_video/NP30_Installation.mp4

1.  花屏或者绿屏：一般是由于摄像机输出分辨率和终端输入分辨率不匹配导致，需要将摄像机分辨率调节到1080P30帧（有些是1080P29.97样式）。

2.  本地画面不显示：检查摄像机供电是否正常，检查摄像机指示灯状态及线缆连接状态。

ME20支持调节摄像头的饱和度、亮度、对比度。